退款政策
退貨和換貨
一般政策
購買的所有產品香港Ican Baby不能退換貨只有有缺陷和損壞的產品才允許換貨。
有缺陷和損壞的物品可在購買後 14 天內更換*，但必須以未使用的狀態、原始狀態和包裝退回必須出示原始收據以顯示購買證明伊坎寶貝如果超過上述特定時間範圍，將不接受換貨請求。
出於個人衛生目的，洗護用品、內衣（內衣）、內衣和配飾、床上用品、餵養用品（除非有缺陷）和食品下的商品類別不可退款和不可交換此外，作為促銷品出售的商品不在換貨政策範圍內請包括您的發票編號、購買日期、產品名稱和退貨原因一經交付，運費和組裝費不予退還請注意，不會提供現金或信用卡退款所有交換都必須是相同價值或更高價值的物品。特價商品不適用換貨。
*電子產品、嬰兒床、高腳椅、嬰兒車和家具產品的保修（如有）將在產品包裝中註明，客戶將負責將有缺陷的產品直接發送給產品供應商進行維修或更換。我們的供應商在您從我們這裡購買的日期之前。 給我們發電子郵件 icanbabys@gmail.com 了解更多信息。
對於在線購買：
我們發送了錯誤的物品
對於發送給您的任何不正確的物品，我們將提供正確的物品並自費取回錯誤的物品可以提供換貨，也可以根據客戶偏好處理退款。
請理解以下原因造成的退貨不能作為錯件退貨處理。
- 產品的實際外觀或顏色可能與照片中顯示的不同，以實際產品為準。
- 由於電腦顯示器的光線或色差，導致實物與照片存在一些細微的色差。
- 所有尺寸和重量均為近似值產品詳情頁的規格信息僅供您參考；由於手工測量、不同批次的訂單或個別測量方法，可能與您的測量結果略有不同。
請向下滾動並閱讀報告問題程序。
一般政策適用於在線購買。
購買錯誤尺碼
對於購買的尺碼錯誤，僅在購買之日起 14 天內接受退貨或換貨有兩種兌換方式——
- 訪問我們的商店進行交換（不涉及運費）
- 將物品寄回給Ican Baby但交易所產生的派送費用由客戶承擔如果您選擇通過快遞退回產品，請注意貨物到達我們的地址之前是您的責任對於在運輸過程中丟失或損壞的任何物品，我們概不負責。
- 一旦您的物品被批准換貨，我們將按照標準運費 50 港元向您收取費用，以便將物品寄回給您。
所有物品必須以原始狀態和包裝未使用且未裝箱。
請注意，不會提供現金或信用卡退款此外，所有交換都必須是相同價值或更高價值的物品（交換僅取決於庫存情況。）
- 一旦我們收到未使用且未裝箱的物品，您將收到一封電子郵件通知，說明您的物品已安全退回給我們。
- 您現在將進入審批流程；我們將檢查物品的狀況。
- 一旦獲得批准，您將再次收到一封電子郵件通知，以按照約定進行交換HK$50 的運費發票也會寄給您。
- 一旦您支付了新的運費，我們將盡快將物品運送給您。
一般政策適用於在線購買。
有缺陷/損壞的物品
有缺陷/損壞的物品可以在購買後 14 天內更換*，但必須以未使用的狀態、原始狀態和包裝退回。
*電子產品、嬰兒床、高腳椅、嬰兒車和家具產品的保修（如有）將在產品包裝中註明，客戶將負責將有缺陷的產品直接發送給產品供應商進行維修或更換。我們的供應商在您從我們這裡購買的日期之前。
請完成報告問題程序。
如果 Ican Baby 確定產品有缺陷並且您有資格換貨，請按照寄送物品給Ican Baby 的指南中的說明，將您的產品連同原始收據（或禮品收據）和原包裝寄回。
一般政策適用於在線購買。
報告問題
當您發現寄錯商品/購買尺寸不正確、商品有缺陷或損壞等問題時，我們建議您按照以下步驟通知我們然後，您將收到一封電子郵件，其中包含問題的批准。
- 請給我們發電子郵件: icanbabys@gmail.com
- 拍下寄錯物品/有缺陷或損壞的物品
- 請在電子郵件中包含以下信息
- 訂單號
- 發票編號
- 購買日期
- 產品名稱及數量
- 回來的理由
- 退貨或換貨的偏好
- 在建議下一步之前，您現在將等待批准過程。
- 如果您的問題獲得批准，您將按照指南將物品寄回至Ican Baby換貨或退款如果您的案件被拒絕，我們將通知您拒絕的原因。
- 批准後，退款流程需要 7-14 個工作日
寄送物品指南
以下是將您的物品退回的步驟，我們要求您使用順豐速運將產品運送給我們。
使用任何其他當地快遞將不被接受退款和換貨。
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首先，打印銷售發票。 （這必須與退貨包裹一起提供）
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仔細準備和包裝物品 - 我們強烈建議您使用我們的原裝外包裝寄回物品。 *如果Ican Baby收到因使用不同包裝材料而產生的任何費用，我們將從您的退款金額中扣除額外的材料費用。
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下載順豐速運App或使用下方鏈接創建退貨運單—— 創建運單鏈接
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回郵地址及資料 - Ican Baby
香港新界屯門青楊街12號鴻昌工業中心第一期11樓C2室
+852 6064 8635 -
退貨的付款方式 - Pay on Arrival（到貨付款不適用於錯誤尺碼購買請確保為尺寸不正確的購買退貨支付退貨運費如果我們收取了運費，我們將向您開具運費發票。）
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安排順豐上門取貨——撥打客戶熱線+852 2730 0273；或者您可以在您附近的順豐服務點之一自行投遞包裹。
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一旦我們收到您的物品，您將收到一封電子郵件通知。
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一旦我們檢查一切正常，如果退款或物品已準備好換貨並寄回，將向您發送電子郵件通知。
請注意：貨物到達我們下面的地址之前，由您負責對於在運輸過程中丟失或損壞的任何物品，我們概不負責一旦我們收到處於未使用狀態的物品，我們將按照約定進行退款或換貨。
對於店內購買
購買的所有產品香港Ican Baby不能退換貨只有有缺陷和損壞的產品才允許換貨。
有缺陷或損壞的產品允許換貨或退款僅在購買之日起 14 天內接受換貨或退款，並附上適當的商店收據，並聯繫我們的任何我們店裡的Ican Baby工作人員請注意，商品必須未使用、未裝箱且可出售，並帶有完整的包裝和/或衣架。
如果您在店內購買，我們僅接受當面換貨或退款我們不接受快遞退貨。
如果您不清楚，請隨時通過 icanbabys@gmail.com 聯繫我們的客戶服務如有任何爭議， Ican Baby保留最終決定權，並會不時更改條款，恕不另行通知。
適用於店內購買的一般政策。
促銷和代碼
Ican Baby偶爾會向忠實客戶提供促銷代碼。
嘗試應用這些代碼時，請注意某些條件適用：
- 之前打折的商品（即特價商品）可能沒有資格獲得進一步的折扣。
- 促銷代碼不能應用於已經打折的商品。
- 除非另有說明，否則代碼可在線和店內兌換。
- 對於包含多件商品的訂單，所提供的折扣將分配給所有符合條件的商品。
- 退回給 Ican Baby 的促銷代碼商品將按已支付的金額而非商品的原值退還。
- 折扣商品不符合退貨和換貨條件。
- 如果代碼無效或過期，將不會補發。
- 每個訂單只能應用一個促銷代碼。
- 促銷代碼沒有貨幣價值，不能兌換成貨幣。
為了兌換優惠券代碼，索賠人將優惠券代碼輸入到促銷框中Ican Baby網站的結帳欄適用的折扣將自動從合格購買的最終價格中扣除。
如果索賠人在購買時未按規定輸入優惠券代碼，則購買將不符合折扣條件此外，一旦確認訂單，將無法領取折扣碼訂單一經確認，不可取消或退款。
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所有條款的細則以英文版本為最終版本